CGU & CGV

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site bigmamayoga.com (CGU) et la vente des prestations proposées par Big Mama Yoga (CGV). Toute réservation implique leur acceptation.

2. Les prestations

Big Mama Yoga propose des cours collectifs et un accompagnement individuel de yoga doux et de yoga sur chaise, en présentiel à Besançon et à distance en visio, ainsi que des formations en ligne et des retraites. La première séance de cours collectif est gratuite.

3. Tarifs

Cours collectifs (en salle et en visio, même tarif) :

• Séance à l’unité : 12 €.
• Carte de 5 séances : 55 € (soit 11 €/séance).
• Carte de 10 séances : 100 € (soit 10 €/séance).
• Carte de 20 séances : 180 € (soit 9 €/séance).

Accompagnement individuel (yoga sur chaise, en visio) :

• Séance de rencontre : 55 €.
• Carnet de 5 séances : 250 € (soit 50 €/séance).

Tarifs nets, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les tarifs des formations et des retraites sont indiqués sur les pages correspondantes du site.

4. Réservation et paiement

Les réservations s’effectuent en ligne via notre plateforme partenaire Zenamu. Lors de la première inscription, l’acceptation de la déclaration de participation et une signature numérique sont requises. Le paiement en ligne est sécurisé par le prestataire de paiement de Zenamu ; les informations bancaires ne transitent pas par Big Mama Yoga. Une confirmation est adressée par courriel après chaque réservation.

5. Annulation et droit de rétractation

Annulation par le participant. Une annulation effectuée au moins 24 heures avant le début de la séance permet le report sur une autre séance, dans la limite de validité du carnet. Au-delà de ce délai, la séance est considérée comme due. La première séance de cours collectif, gratuite, doit néanmoins faire l’objet d’une réservation.

Annulation par Big Mama Yoga. En cas d’annulation d’une séance par l’enseignante (maladie, force majeure), la séance est reportée ou recréditée sur le carnet.

Droit de rétractation. Les cours étant des prestations de loisirs fournies à une date déterminée, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours (article L.221-28 du Code de la consommation).

Carnets de séances. Les carnets ne sont pas remboursables ; ils restent valables 12 mois à compter de leur achat. Au-delà de cette durée, les séances non consommées sont perdues.

6. Santé

Le yoga proposé est une pratique de bien-être ; il ne remplace pas un suivi médical. En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin. Vous pratiquez sous votre propre responsabilité et signalez à l’enseignante toute contre-indication.

7. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des réservations et paiements (via Zenamu) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui détaille les destinataires, durées de conservation et droits dont vous disposez.

8. Médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation Consommation Développement (Med Conso Dev), medconsodev.eu – Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : août 2026.